本文摘要：导语：如何做好业务？有三条心法。今天与你探讨。这些年，我在做咨询管理的过程中，经常发现这样一种现象：有些管理者在业务做不出来的时候，总是把希望寄

导语：如何做好业务？有三条心法。今天与你探讨。

这些年，我在做咨询管理的过程中，经常发现这样一种现象：

有些管理者在业务做不出来的时候，总是把希望寄托在别人身上，幻想通过招一个牛人来解决业务的问题，拿到结果。

事实上，别人是无法成为你的救世主的，你必须做自己的救世主。

为什么这么说？先给你分享个真实的案例吧。

没人是你的“救世主”

去年的时候，我们公司想在直播上做一些创新和突破。

我问当时的直播团队的负责人：你们打算怎么干呢？

他说，老板别急。我这个月马上入职一个有经验的直播管理者，还有两个有经验的主播，我可以通过他们来拿结果。

我对他说，你想多了，如果连你自己都不知道怎么干，请问你怎么招人？你如何知道，你招的人是好的还是差的？而且，你不懂业务，那你怎么能够去指导下面的人做对事情呢？

果然，后来他招的人都没能留下来，他自己什么结果也拿不到。

通过这个案例，我想告诉大家，做业务，当你自己不知道怎么干的时候，不要把希望寄托在别人身上，没有人是你的救世主。

如果一个人带团队做业务时，总是寄希望于外部，不自己去摸清楚业务流，慢慢地，他会变成一个“等靠要”的管理者。

①等：他总是在等别人给答案，他不会自己去见客户，去找方法，而是坐在办公室里指点江山。

他把时间当成解药，幻想着自己时来运转，天来救我，老板来帮我，客户来助我，自己只要坐在办公室里等，就能解决问题。

②靠：凡事靠外人，自己不懂的事情，总想通过招人来解决问题。

产品卖不出去，招人；业务做不起来，招人。似乎所有业务上遇到的问题，都可以用招人来解决。

但是，我想说，招人是一种药，但不是一种万能药。用招人上的勤奋，来掩盖思考上的懒惰，是一定做不好业务的。

③要：整天开会，向老板，向下属要答案。

有时候，下属提出一个方案，也不知道好不好，稀里糊涂就开始干。最后没干好，又把责任摘得一干二净。

“等靠要”的背后，实质上是管理者自己不懂得业务怎么干。

3个心法，做好业务

那么，如何做好业务呢？给你分享3条心法：

1、想清楚怎么办？

只有你自己清楚怎么做，你才知道如何带领团队把事情干好。

当你不知道怎么干的时候，不要在办公室里发号施令，也不要去开会，你要躬身入局，去跑客户，从客户那里找答案。

稻盛和夫说：答案在现场，现场有神灵。

客户总是会告诉你答案的。创新业务怎么做，用户体验怎么做，服务品质如何提升，这些问题的答案，你都要从客户那里去寻找。

当不贴近你的外部客户，当你不贴近你的内部客户，你的员工，你怎么能拿到结果呢？

像我创业做咨询，一开始不知道怎么做，那我就去跑客户，一天跑8家客户，每一周，我都给自己规定了拜访客户的数量。即使到现在，我做了老板，我依然每天都会拜访客户，从客户那里找答案。

当你找到答案，想清楚怎么干后，你要自己去干一遍。然后，把经验总结出来，再去教大家怎么干，这是非常关键的。

2、培训+辅导

当你摸出经验后，你要萃取、提炼你的经验，形成SOP。

接着，你要对团队进行体系化的培训，让大家具备做好这个业务的能力。

什么叫体系化的培训？举个例子，我们要训练一个销售团队，那么销售团队要训练好，它有5个体系，分别是：销售的心态、销售的业务流程、销售的工作习惯、销售的技能和销售的业务中台的管理。

单对单地分享经验，是不会有太大的用的。只有体系化的培训，才能解决任何一个团队80%以上的问题，因为这些问题都是共性的。

当你有了体系化的培训以后，那么接下来的20%，你要做个性化辅导。

个性化辅导，有16字辅导方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听。

反复去做，不断训练，你一分耕耘，才有一分收获。

管理是份良心活。当你管不好业务时，你要扪心自问一下：你花了多少时间去提炼业务流程？花了多少时间去做培训和辅导呢？

3、执行到位

执行力就是战斗力。

只有执行到位了，结果才能出现。

那么，执行力怎么抓呢？

第一个，你要和团队做策略共创。当目标往下落的时候，你首先要保证大家要知道这个事情怎么做。

你要去拆目标，拆策略，拆到N-2层，往下拆两层，确保大家对怎么干都很清楚。

为什么要“管一层，看两层”？因为你必须确保你的下属对业务理解清楚了，他在往下传达的时候，没有疏漏和偏差。

第二个，你要盯过程。根据业务的节点，以月为单位，以周为单位，以天为单位，去盯过程，确保过程没有跑偏，每个人都在正确地做事。

第三个，赏罚分明。想让全员动起来，你就要从人性底层出发，把奖惩机制做好。你不能只画饼，不兑现。

奖赏，要对得起好的人，对不起不好的人。奖励要有诱惑力，打在员工的心上；惩罚要有冲击力，避免对方犯更多的重复的错误。

没有奖赏，就不会执行的态度；没有惩罚，就不会有执行的力度。

以上，就是我们做好业务的3条心法。

作家三毛说：“人，除了自渡，他人爱莫能助。

”当业务做不出来的时候，不要把希望寄托在外人身上，你要做自己的“救世主”。

怎么做好业务？你首先要躬身入局，从客户那里找答案，自己想清楚该怎么做；然后，你要做培训和辅导，提升下属做业务的能力；最后，你要保证团队执行到位，死磕到底，不拿结果誓不罢休。

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