旅行社门店在本地引流拓客的市场营销方案涉及多个环节,包括目标客群的定位、产品创新、营销策略、渠道推广、服务优化等等。
1. 目标客群的定位
首先,旅行社门店需要明确自己要服务的客户群体,包括客户的性别、年龄、职业、收入水平、喜好等。
例如,如果门店的目标客群是中高收入的白领人群,门店可以提供一些高端豪华定制旅游产品,如奢华游轮、私人飞机租赁等。
2. 产品创新
旅行社门店需要不断创新旅游产品,以满足客户不断变化的需求。
比如,门店可以和当地特色旅游景点合作,推出一些独具特色的旅游路线,吸引更多的顾客。同时,门店还可以根据客户的需求推销相应的旅游保险,以保障客户的旅游安全。
3. 营销策略
门店应该采取多种营销策略,吸引更多的潜在客户。比如,门店可以在社交媒体上制作旅游攻略、旅游美食、人文风情等类别的小视频或图文卡片集,以此吸引年轻群体的眼球。
此外,还可以在门店附近挂起户外广告牌、展示海报、定制一些有创意的促销物料等,更好地展示门店和产品。
4. 渠道推广
门店可以选择在当地一些美食街、市集和主要市场进行推广。如在人流量较为密集的地方制作现场推广展示,贴上海报,分发宣传单,或者主办一些小型推广活动等,可以吸引更多的目光。
另外,门店还可放假通过在线平台进行推广,比如携程、马蜂窝等旅游平台,通过优质的产品和服务赢得线上顾客的认可。
5. 服务优化
最后,门店需要优化自己的服务,以提升客户体验。在门店内设置专门的接待区,为顾客准备热饮和零食,并为客户展示行程安排并解答相关的疑问。
在游客出游的过程中,门店可以对游客发送问候短信或邮件,关注游客的行程安排并提供必要的后续服务。
具体来说,比如“浙江山水游”旅行社,目标客群以阅读爱好者、中老年群体、家庭形式的团体为主要对象,因此,针对不同的客户群体,该旅行社推出了不同主题的旅游产品。例如,为本地的旅游景点定制了“绿叶红花”主题,推出了枫叶、草皮探险、绿树成荫的郊游路线,将人文与自然风景完美结合,吸引了众多客户。
同时,该旅行社还在社交媒体和短视频平台上提供了一些线上旅游攻略、美食介绍等做法,吸引了年轻群体的目光。此外,旅行社还定制了一些带有特色的促销物料,例如中式手工刺绣的挂件等,通过展示突出自己的风格和特点来吸引更多客户。
总之,在做好产品创新的同时,营销策略和渠道推广是不可或缺的,还要根据客户关注,优化和细节服务。
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