市场营销的15个基础概念【JN江南体育】

本文摘要：1、市场=人口*购买力*购买欲望=现实购买者＋潜在购买者需求……2、市场营销学=经济科学(经济人)＋行为科学(心理学/社会学☞社会人)＋管理理论

1、市场=人口*购买力*购买欲望=现实购买者＋潜在购买者需求……

2、JN江南体育学=JN江南体育科学(经济人)＋行为科学(心理学/社会学☞社会人)＋管理理论＋现代科学技术☞满足消费者需求为中心的JN江南体育活动过程及其规律。

3、JN江南体育的目的就是使推销成为不必要——德鲁克。

4、市场营销观念=产品观念VS推销观念VS营销观念VS客户观念VS社会营销观念（宏观营销~伦理营销~绿色营销）。

5、关系营销=互利交换＋履行诺言而建立及加强各方间关系☞使有关各方(企业、顾客、分销商、经销商、供应商等)实现各自目的。

6、顾客让渡价值=顾客总价值（产品/服务/人员/形象/体验）-顾客总成本（货币/时间/体力/精神）

7、CS（Customer Satisfaction）营销战略☞顾客满意 -VS- CI（Corporate Image）策划☞企业形象。

8、经典市场营销4P=Product产品+Place渠道+Price价格+Promotion促销。

9、大市场营销6P=4P（Product产品+Place渠道+Price价格+Promotion促销）+2P（Political Power政治权力+Public Relation公共关系）。

10、服务营销7P=4P（Product产品+Place渠道+Price价格+Promotion促销）+3P（People职工+Physical Evidence有形展示+Process过程）。

11、市场营销战略分析11P=4P（Product产品+Place渠道+Price价格+Promotion促销）+2P（Political Power政治权力+Public Relation公共关系）+4P'（Positioning市场定位+Probing市场调研+Partitioning市场细分+Prioritizing首选目标市场）+P（People职工）。

12、4C=Customer顾客+Cost成本+Communication沟通+Convenience便利。

相对于4Ps理论，4Cs就是“4忘掉，4考虑”：

☞1忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求（Consumer wants and needs）；

☞2忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少（Cost）；

☞3忘掉渠道，考虑如何让消费者方便（Convenience）；

☞4忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通（Communication）。

13、4R=Relationship关系+Response反应+Return回报+Relevance关联

14、由于人性＋大脑的bug，选择性注意、曲解、选择性保留、记忆是人的常态，所以，自欺＋欺人也就是日常行为范式。

15、STP战略—市场细分（Segmentation）+目标市场选择（Targeting）+定位（Positioning）。

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