最近听到不少销售伙伴跟我反馈说,开发新客户很难,成交周期很长,销售业绩不理想,不能达成业绩目标,感觉自己进入到了销售低迷期。
其实,这种情况现在很普遍。
在近期一项调查中,几乎所有企业老板表示,由于经济不确定性,他们的公司正在准备削减成本。
这些都导致销售越来越难。
销售低迷期几乎是每个销售人都会经历的,过程的确很痛苦,但最终都能走出来。
面对销售低迷期,到底该怎么办?造成销售低迷期的原因是什么,又该如何应对呢?
01 不切实际的期望
当下,一切都处于不断变化的状态,包括产品、竞争水平、价格、趋势等等。
在这种持续变化的情况下,设定目标和达成目标都会很困难,但比以往任何时候都更为重要。
拥有实际和合理的期望是避免失望的第一步。
一位做企业软件的销售跟我说,他们现在的业绩任务非常高,根本就不符合当下的实际市场情况,从拿到任务的那一天起,他的内心就已经放弃了。
类似的案例还有很多,对于一线销售来说,也许你无法改变公司给你的业绩任务,但你能改变的是你的销售心态,不要因为目标过高而放弃,坚持去做你能做的就好。
02 消极态度
业绩下滑会导致销售产生消极态度,或者因为消极态度导致销售业绩下降。无论怎样,你的态度会直接影响到销售业绩。
谁都会有消极态度的时候,如果你出现了消极态度,要立刻调整,你可以去找你的经理去沟通,让他帮助你调整。
出现消极态度很正常,关键是要及时调整心态,时间越长,产生的负面影响也就越大。
03 失去信心
销售是信心的传递,情绪的转移。大量的事实证明,那些不够自信的销售,销售业绩都很糟糕。
如果此刻的你,信心不足,你要赶紧去做突破,可以找你的经理寻求帮助,也可以通过阅读书籍来增强信心。
04 产品知识不足
我在帮助销售做1对1咨询的时候,我发现不少销售对自己的产品不是很熟悉,无法说出产品的独特卖点和核心优势。以致于被客户认为他们不够专业,最终导致无法签下订单。
05 对客户了解不够
很多订单签不下来,很大的一部分原因是销售不能理解潜在客户的动机,没有找到客户的痛点,不能满足客户的需求。
再有,过去这三年,很多客户的购买行为发生了重大的变化。既然客户的购买行为发生了转变,那么你的销售流程也应该对应着做出改变。比如,客户不愿意见面,希望可以先通过线上会议沟通,然后再决定是否要见面。
如果你不改变,还是期待跟客户见面聊,就有可能因此造成很多问题。或者是你虽然也跟客户做了线上沟通,但你并没有做好线上会议的准备,这也会导致你的成交困难。
客户在改变,对应地,你也需要做出改变。
01 调整注意力
你不必纠结过往,也不用担忧未来,而是要关注当下。你要把注意力放到当下来,集中精力跟进手里的潜在客户。
我曾经经历过短暂的销售低迷期,一开始也很担心,后来经过总监的疏导,我调整了注意力,开始聚焦当下的客户,当我开始签下第一单后,我的信心开始回升,没过多久,我又签下了第二单,很快,我的战斗力就回到了从前。
02 做数据分析
你可以去统计你过往的成交率、平均成交金额和平均成交周期,然后将现在的数据跟过去同一时期进行比较,从中找到你可以优化的地方。
我在做销售培训和做1对1咨询的时候,经常会问到销售人员关于数据分析这个事,但事实是绝大部分销售根本不做数据分析,只有很少的销售知道自己的销售漏斗数据。
过去那种粗旷式的销售方式,已经很难适应当下的销售工作了,销售一定要学会借助数据分析,精细化、专业化、数据化是未来的主流趋势。
03 潜在客户分析
你要对潜在客户进行详细的分析,分析没有成交的原因,找到问题所在。其实也就是梳理订单,我们习惯叫“理单”。
在过往的销售生涯中,我养成了每天理单的习惯。每天晚上,我都会对自己的客户进行梳理,寻找卡点,思考解决方案,制定跟进计划。
事实证明,这个方法非常有效。
借助这些方法,我成交了一单又一单,不仅帮助我走出了销售低迷期,而且还做出了不错的销售业绩。
04 联系现有的合作客户
现有的一些合作客户不仅可以为你推荐新客户,而且还可以增强你的销售信心。
如果你平时跟客户的沟通交流比较多,那么这个时候你找到他帮忙推荐客户就会很容易,如果你平时没有这样做,那么借助这次危机,你要开始行动起来,为以后做准备。
05 提高销售技能
现在和未来的销售拼的是专业度,如果你不专业,还只是靠搞关系那一套去开发和成交客户,你的业绩会很惨。
现在的你,足够专业吗?
销售相关的知识、方法、技巧,哪一块做的好,哪一块做的不好,你要对自己有一个清晰的自我认知。
检查一下你的销售技能,比如开发新客户、建立信任感、挖掘需求、塑造产品价值、异议处理、成交、追销、服务、转介绍,你经常卡在哪个环节上,找到问题后去把它解决掉。
现在知识付费这么方便,你可以花费很少的钱听到顶尖销售大咖的线上课程,另外,你也可以去线下参加实战培训课程,这些都对你的销售技能提升有很大的帮助。
当然,如果你想成为顶尖的销售,最好是找一位销售老师,让他带着你,这样你的成长速度会更快。
也许你会说我读书就可以了,读书当然很好,但如果你的基础比较薄弱,理解起来会比较慢,甚至你根本就理解不到精髓的东西。
你的成长离不开持续的学习。
06 休息放松
除了上面我们提到的那些方法以外,你也可以选择休息几天。一定程度的休息放松,有助于你焕发活力。
人的精力很重要,没有精力,你很难做成事。
拿跑步来说,每次我跑完马拉松后精神十分振奋,但就是感觉精力消耗完了。在那一刻,我就是想要休息一下,其他的工作什么都不想做。
当我休息几个小时以后,精力值又回来了。
销售低迷期不可怕,可怕的是你不敢面对。当你经历销售低迷期的时候,要勇敢。
我们常说,敢比会更重要。
每个销售人要有一颗勇敢的心。
我是互联网销售冠军教练,
字节跳动前销售大部负责人,
畅销书《销售从入门到精通》作者,
连续3年蝉联销售冠军团队,
今日头条专栏作家,
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