营销的五大职能_JN江南·(中国)体育官方网站

决策支持、品牌建设、销售促进、文化传播、新品研发是JN江南中国体育官方网站的5大职能。传统管理架构的公司设置有经营企划部、品牌部、产品部、市场部来实现这些职能，而“生物型”组织，将上述职能部分融入每个“有机”小组。无论是传统的“机械式”层级组织，还是最新“生物型”赋能组织，JN江南中国体育官方网站的5大职能没有改变。

互联网的快速发展，代表新生产力“独角兽”的“野蛮”崛起，JN江南中国体育官方网站理论的演进已经跟不上企业的实践。随着互联网影响的深入，JN江南中国体育官方网站的5大职能定义没有变，但是具体内容出现了变化。

决策支持是指战略层面的参谋，是JN江南中国体育官方网站的首项职能。战略是实现目标的方法和途径，方法错，步步皆错。JN江南中国体育官方网站参与战略参谋有两种形式，数据分析+主观意见或直接参与决策讨论。

不同的形式取决于公司的规模、企业家的领导风格。

经典管理学、市场JN江南中国体育官方网站学教会JN江南中国体育官方网站人如何从外部环境（经济、政治、文化、地理等）、内部环境（行业、企业）来辨识企业的机会与威胁，这部分有很多模型可以帮助JN江南中国体育官方网站人来进行分析和决策。JN江南中国体育官方网站SWOT分析、5力模型、波士顿业务矩阵、博弈论、非连续性理论等都是战略分析的有效工具。

JN江南中国体育官方网站人水平的高低，不在于“套背”这些模型，而在于将哪些要素引入模型。

JN江南中国体育官方网站提供的决策支持，首先是保持数据的准确性，然后是依据模型，提出主观意见，这部分主要由文档来实现。企业家会依据数据分析做出独立的判断。

虽然，管理学、JN江南中国体育官方网站学的发展为艺术的部分，提供了一些科学支持，但是企业家的灵感、方向、天赋在战略上仍然具有举足轻重的决定性作用。有些企业会让JN江南中国体育官方网站人员参与决策的讨论，甚至投票。这是荣誉也是挑战。

战略需要跟踪执行结果，需要让市场来检验，需要迭代，战略是“打”出来的。

新时代JN江南中国体育官方网站的决策支持，需要更全面的数据支持、更快的决策速度以及不断的迭代。

品牌建设与维护是JN江南中国体育官方网站日常的主要职能。

品牌建设和维护的主要工作JN江南中国体育官方网站品牌价值观建立、传播和维护。

品牌要传递的内容就是价值观。JN江南中国体育官方网站很大部分工作就是发现、挖掘、完善品牌的价值观。

很多历史悠久的企业，品牌的价值观基本固定，但是随着外部环境的变化，企业的愿景、目标、战略会改变，那么企业品牌的内容也会出现调整。另一类是新生的企业，营销人的工作就是帮助企业家，从第一性原理出发，找到企业的底层基因，以此升华出品牌的内容、价值观。

品牌的传播是目前受互联网影响最大的部分。表现在媒介数量、传播速度、互动参与、广泛程度上与以前不同。

品牌传播的主要问题是如何通过有效预算，选择适当渠道，到达目标受众。在这方面有些新理论出现和应用。JN江南中国体育官方网站大数据精准营销，需要高质量的数据，目前来看主要掌握在BAT手上，需要好的数学模型及算法，需要专业人才来开发。

所以，单纯的卖数据，向各行各业卖同样的数据，没有针对企业的个性化开发，是精准营销不精准的要因。

品牌传播分为主动传播和被动传播。在传统纸媒时代，主动传播是主要方法，在JN江南中国体育官方网站，被动传播逐渐成为主流。

消费需求碎片化、随意化、媒介、渠道多样化、信息透明、产品雷同、消费者个性化、不愿被干扰。消费者有需求，才主动“触网”，了解品牌和产品信息。

被动传播要求营销人做好各个入口包括官网、官微、呼叫中心、线下体验店、线下专卖店在内的各种社交、销售工具建设，简洁页面、门店设计、方便消费者浏览、迅速与消费者互动，在消费者”触网”的一瞬间，牢牢地吸引住他（她）们，力争在每个体验的细节，做到超越期望，最终达成转化。

在全网销售，全网营销的时代，全网监测舆情非常重要。有些消费者会在网上发布抱怨、竞争对手也会抹黑，通过软件实现自动抓取负面新闻，有利于营销人判别情况的真伪、发展程度并积极采取应对的方法。

当然，现在媒体如此之多，偶尔在某个网站页面出现的负面报道，可以不用太关注。

品牌建设与维护的职能在互联网时代出现了很大的变化。建设好每一个与消费者连接入口，运用个性化定制的大数据精准传播成为了核心。

销售促进的职能地位不断上升。

N年以前，品牌投入从未考虑过和销售的直接关系！品牌经理总是高高在上，专心拍摄或组织一些“脑洞大开，吸引眼球”的广告或活动。现在有没有成交，未来有没有成交，不关心，也没办法衡量。品牌经理经常做的是品牌认知度、美誉度调研。

“不错，今年，我们的品牌认知度又上升了5个点”。可是，销售部的同事却抱怨销售不断下滑。

品牌认知度、美誉度≠销售！互联网的发展，媒介天量化，投不起，效果差。

可衡量指标的出现，包括展现数、点击量、点击率、销售转化率，为品牌投入和销售之间架起了桥梁。未来的精准营销更是如此。

所以，销售促进职能的地位不断上升。

营销人要从品牌层面、产品层面、销售层面同时推进各项活动。比较好的方法是在全年市场预算中明确三者的预算比例，同时能互相兼顾。

在品牌价值观传播的时候，最好能通过产品来实现。JN江南中国体育官方网站在上市的主卖点介绍后一定带上促销活动的信息。

品牌离开了产品，离开了销售，没有存在的意义，也失去了存在的载体。

互联网彻底改变了销售促进的职能，从未如此直接，产品即品牌，品牌即销售。

文化传播是营销的又一项职能，此处的文化传播是指企业文化的对内影响力。有人会说，这不应该是HR的职能吗？ 不错，HR有部分职能，但HR没有营销人的认知思维。

企业文化虽然看不见，摸不着，但重要性不言而喻，是企业的核心竞争力。

营销理论有外部营销理论和内部营销理论。

外部营销主要针对消费者、供应商、政府，内部营销主要针对企业的员工。很简单，内部营销的目的，就是让企业文化深入每个员工的骨髓，提高企业凝聚力，从而提高员工的自发性、自觉性，提高工作效率。

营销人把员工看成特殊消费者，深深打动这些特殊消费者，让员工充满激情的再去服务其他员工或真正的消费者，其实就是全面质量管理和全员营销理论的体现。

一个好的企业，营销是全体员工的职责，全时空、全方位、全员，而不仅仅是营销部门的事。营销部门可以通过编制企业内部刊物来强化品牌的价值观、褒奖的行为和提倡的文化，包括微信公众号，很大部分的功能已经成为企业内部发布信息和其他内容的平台。

文化传播的职能在互联网时代的变化不大，但重要性提高。一亿美金的公司靠市场和销售，十亿美金的公司靠技术和产品，百亿美金的公司靠文化和经营哲学。

营销最后一项职能就是JN江南中国体育官方网站的研发。新产品的研发主要由产品经理来完成。

产品经理工作的本质是从上游到下游的产品管理。上游包括识别重要的消费者需求，设计产品路线图、新产品战略，从新产品开发到产品发布整个过程的营销领导。

从市场、产品、公司的角度规划产品企划方案，获得公司领导及相关部门的资源支持，推进新产品的项目流程，制定和最终实施新产品的发布。下游是对产品生命周期的持续管理，包括让消费者获得对产品利益点的明确认识，根据消费者的敏感程度定价，选择产品分销渠道。

强化核心产品、复活或重振本该表现良好的产品，淘汰失败的产品。

产品经理是营销工作的起点，且贯穿了整个营销的过程，是营销中最重要的岗位之一。随着互联网的发展，产品的更新周期加快，生命周期缩短，产品持续出现迭代。另外，消费者的偏好也出现了变化，市场越来越细分，个性化越来越凸显。

设计或开发一ineng款完全能满足所有细分市场的产品变得不可能。信息与资料的收集、市场的调查与测试也更加依赖网上。

新品研发的职能在互联网时代定义没有变化，但实现的方法出现了一些变化，更多依靠网上进行数据收集、测试，新品研发的速度加快，产品生命周期缩短，新产品面对的细分市场更加“窄”。

更概括的描述，营销的职能就是保持企业长期的竞争优势，包括品牌,推动短期的产品销售，包括促销。两者互相影响，不可偏废，无论过去、现在、未来，这是营销的本质。