JN江南体育官方app下载：营销的五大职能

决策支持、品牌建设、销售促进、文化传播、新品研发是JN江南体育官方app下载的5大职能。传统管理架构的公司设置有经营企划部、品牌部、产品部、市场部来实现这些职能，而“生物型”组织，将上述职能部分融入每个“有机”小组。

无论是传统的“机械式”层级组织，还是最新“生物型”赋能组织，JN江南体育官方app下载的5大职能没有改变。

互联网的快速发展，代表新生产力“独角兽”的“野蛮”崛起，JN江南体育官方app下载理论的演进已经跟不上企业的实践。随着互联网影响的深入，JN江南体育官方app下载的5大职能定义没有变，但是具体内容出现了变化。

决策支持是指战略层面的参谋，是JN江南体育官方app下载的首项职能。

战略是实现目标的方法和途径，方法错，步步皆错。JN江南体育官方app下载参与战略参谋有两种形式，数据分析+主观意见或直接参与决策讨论。

不同的形式取决于公司的规模、企业家的领导风格。

经典管理学、市场JN江南体育官方app下载学教会JN江南体育官方app下载人如何从外部环境（经济、政治、文化、地理等）、内部环境（行业、企业）来辨识企业的机会与威胁，这部分有很多模型可以帮助JN江南体育官方app下载人来进行分析和决策。

JN江南体育官方app下载SWOT分析、5力模型、波士顿业务矩阵、博弈论、非连续性理论等都是战略分析的有效工具。JN江南体育官方app下载人水平的高低，不在于“套背”这些模型，而在于将哪些要素引入模型。

JN江南体育官方app下载提供的决策支持，首先是保持数据的准确性，然后是依据模型，提出主观意见，这部分主要由文档来实现。企业家会依据数据分析做出独立的判断。虽然，管理学、JN江南体育官方app下载学的发展为艺术的部分，提供了一些科学支持，但是企业家的灵感、方向、天赋在战略上仍然具有举足轻重的决定性作用。有些企业会让JN江南体育官方app下载人员参与决策的讨论，甚至投票。

这是荣誉也是挑战。战略需要跟踪执行结果，需要让市场来检验，需要迭代，战略是“打”出来的。

新时代JN江南体育官方app下载的决策支持，需要更全面的数据支持、更快的决策速度以及不断的迭代。

品牌建设与维护是JN江南体育官方app下载日常的主要职能。

品牌建设和维护的主要工作JN江南体育官方app下载品牌价值观建立、传播和维护。

品牌要传递的内容就是价值观。JN江南体育官方app下载很大部分工作就是发现、挖掘、完善品牌的价值观。很多历史悠久的企业，品牌的价值观基本固定，但是随着外部环境的变化，企业的愿景、目标、战略会改变，那么企业品牌的内容也会出现调整。

另一类是新生的企业，营销人的工作就是帮助企业家，从第一性原理出发，找到企业的底层基因，以此升华出品牌的内容、价值观。

品牌的传播是目前受互联网影响最大的部分。

表现在媒介数量、传播速度、互动参与、广泛程度上与以前不同。品牌传播的主要问题是如何通过有效预算，选择适当渠道，到达目标受众。在这方面有些新理论出现和应用。JN江南体育官方app下载大数据精准营销，需要高质量的数据，目前来看主要掌握在BAT手上，需要好的数学模型及算法，需要专业人才来开发。

所以，单纯的卖数据，向各行各业卖同样的数据，没有针对企业的个性化开发，是精准营销不精准的要因。

品牌传播分为主动传播和被动传播。

在传统纸媒时代，主动传播是主要方法，在JN江南体育官方app下载，被动传播逐渐成为主流。消费需求碎片化、随意化、媒介、渠道多样化、信息透明、产品雷同、消费者个性化、不愿被干扰。消费者有需求，才主动“触网”，了解品牌和产品信息。

被动传播要求营销人做好各个入口包括官网、官微、呼叫中心、线下体验店、线下专卖店在内的各种社交、销售工具建设，简洁页面、门店设计、方便消费者浏览、迅速与消费者互动，在消费者”触网”的一瞬间，牢牢地吸引住他（她）们，力争在每个体验的细节，做到超越期望，最终达成转化。

在全网销售，全网营销的时代，全网监测舆情非常重要。有些消费者会在网上发布抱怨、竞争对手也会抹黑，通过软件实现自动抓取负面新闻，有利于营销人判别情况的真伪、发展程度并积极采取应对的方法。当然，现在媒体如此之多，偶尔在某个网站页面出现的负面报道，可以不用太关注。

品牌建设与维护的职能在互联网时代出现了很大的变化。

建设好每一个与消费者连接入口，运用个性化定制的大数据精准传播成为了核心。

销售促进的职能地位不断上升。

N年以前，品牌投入从未考虑过和销售的直接关系！品牌经理总是高高在上，专心拍摄或组织一些“脑洞大开，吸引眼球”的广告或活动。现在有没有成交，未来有没有成交，不关心，也没办法衡量。

品牌经理经常做的是品牌认知度、美誉度调研。“不错，今年，我们的品牌认知度又上升了5个点”。

可是，销售部的同事却抱怨销售不断下滑。

品牌认知度、美誉度≠销售！互联网的发展，媒介天量化，投不起，效果差。可衡量指标的出现，包括展现数、点击量、点击率、销售转化率，为品牌投入和销售之间架起了桥梁。

未来的精准营销更是如此。

所以，销售促进职能的地位不断上升。营销人要从品牌层面、产品层面、销售层面同时推进各项活动。

比较好的方法是在全年市场预算中明确三者的预算比例，同时能互相兼顾。在品牌价值观传播的时候，最好能通过产品来实现。

JN江南体育官方app下载在上市的主卖点介绍后一定带上促销活动的信息。

品牌离开了产品，离开了销售，没有存在的意义，也失去了存在的载体。互联网彻底改变了销售促进的职能，从未如此直接，产品即品牌，品牌即销售。

文化传播是营销的又一项职能，此处的文化传播是指企业文化的对内影响力。有人会说，这不应该是HR的职能吗？ 不错，HR有部分职能，但HR没有营销人的认知思维。

企业文化虽然看不见，摸不着，但重要性不言而喻，是企业的核心竞争力。

营销理论有外部营销理论和内部营销理论。外部营销主要针对消费者、供应商、政府，内部营销主要针对企业的员工。很简单，内部营销的目的，就是让企业文化深入每个员工的骨髓，提高企业凝聚力，从而提高员工的自发性、自觉性，提高工作效率。

营销人把员工看成特殊消费者，深深打动这些特殊消费者，让员工充满激情的再去服务其他员工或真正的消费者，其实就是全面质量管理和全员营销理论的体现。一个好的企业，营销是全体员工的职责，全时空、全方位、全员，而不仅仅是营销部门的事。营销部门可以通过编制企业内部刊物来强化品牌的价值观、褒奖的行为和提倡的文化，包括微信公众号，很大部分的功能已经成为企业内部发布信息和其他内容的平台。

文化传播的职能在互联网时代的变化不大，但重要性提高。

一亿美金的公司靠市场和销售，十亿美金的公司靠技术和产品，百亿美金的公司靠文化和经营哲学。

营销最后一项职能就是JN江南体育官方app下载的研发。新产品的研发主要由产品经理来完成。

产品经理工作的本质是从上游到下游的产品管理。上游包括识别重要的消费者需求，设计产品路线图、新产品战略，从新产品开发到产品发布整个过程的营销领导。从市场、产品、公司的角度规划产品企划方案，获得公司领导及相关部门的资源支持，推进新产品的项目流程，制定和最终实施新产品的发布。下游是对产品生命周期的持续管理，包括让消费者获得对产品利益点的明确认识，根据消费者的敏感程度定价，选择产品分销渠道。

强化核心产品、复活或重振本该表现良好的产品，淘汰失败的产品。

产品经理是营销工作的起点，且贯穿了整个营销的过程，是营销中最重要的岗位之一。随着互联网的发展，产品的更新周期加快，生命周期缩短，产品持续出现迭代。另外，消费者的偏好也出现了变化，市场越来越细分，个性化越来越凸显。

设计或开发一ineng款完全能满足所有细分市场的产品变得不可能。信息与资料的收集、市场的调查与测试也更加依赖网上。

新品研发的职能在互联网时代定义没有变化，但实现的方法出现了一些变化，更多依靠网上进行数据收集、测试，新品研发的速度加快，产品生命周期缩短，新产品面对的细分市场更加“窄”。

更概括的描述，营销的职能就是保持企业长期的竞争优势，包括品牌,推动短期的产品销售，包括促销。两者互相影响，不可偏废，无论过去、现在、未来，这是营销的本质。