保险应该怎么买?——对于消费者来说,这是他们最关注的问题。他们都希望得到最适合自己的保障方案,易懂合理且划算。
保险应该怎么干?——无论什么时期,都是保险销售最关注的问题。
保险销售也希望能找到适合自己的销售方法,简单合规且有效。
在消费者「怎么买」和销售「怎么干」之前,有着巨大的鸿沟,需要我们用丰富的知识储备、同理心及专业知识、处事技巧去填平。
好在很多保险前辈,在这个问题上,给过我们启示和答案。他们无私的分享,也许能帮助我们在2023年,找到属于自己的销售之道。
太平总监文菊田,在《拙讷·大道至简》的分享中提到一个非常有趣的观点:保险,就是交朋结友。
主顾开拓,是从事这个职业开始,每天都要去做的事情。做销售的永远不要讲自己没有客户,没有客户是一件很可耻的事。
现在没有客户也没关系,我们可以去开发。
只要能开发客户,就不会没客户。一个人想要成功就需要许多好朋友,而这些好朋友就是我们的客户。
想把保险这份工作做好,第一个环节就是交朋结友,走出去交朋友。
不仅要有越来越多的朋友,更要学会多样化的交朋结友的方式,甚至精通某一种方式。
交朋友没有多少窍门的,真诚两个字就够了。
平安总监王可鑫,几年前拍桌子讲保险的视频爆火,成了行业的网红。
她的观点同样一针见血:做保险就得光明磊落,别像小偷那样唯唯诺诺!
做保险也需要信仰。你是在帮人、在救人,你又不是害人,真的这人躺在医院里边了,能给他花个两三万的是他的爹妈,能给他花个三五千的是他的兄弟姐妹,能给他送个水果和鲜花是他的朋友。
能给他送个100万的,那是咱们保险代理人!哪个人能给他花100万,哪个朋友能做到?他拒绝保险,拒绝保险就在拒绝平安,就是在拒绝财富,就在拒绝家人的幸福,他是在拒绝他承担的责任,明白了吗?
有什么不敢讲的?卖保险的人和律师和医生不是一样吗?都是为了别人转移风险,创造价值对吗?你买点保险怎么了?你为什么不敢跟客户直接说呀?
我在《保险师》平台做嘉宾的时候,认识一位叫李鹏辉的老师,他的很多观点都让人醍醐灌顶。对于「保险应该怎么干」,他是这样说的:保险销售本身就是个寻宝的过程。
我们先要弄懂:保险讲究概率,大数法则、小概率事件。一千个人买保险,出险的只有一个。销售工作也是概率,拜访10位客户,可能只有1位愿意买。
展业遭遇拒绝,客户不买保险,这简直太正常了,再优秀的人也无法保证自己能100%成交。你要把拒绝当成日常,就像太阳升起,月亮下沉一样自然。
我国保险市场无限大,十几亿人的蛋糕,但是能成为你客户的,只是一小部分人。他们像珍珠一样散落在城市的角落里,需要你用心把他们找出来。
你要做的,就是把所有信任你、喜欢你的客户找出来,像穿项链一样把他们穿起来,建立、稳定牢固的关系网,用心的去服务这一小部分人。
几天前,我听了中国重疾险之父丁云生老师的一堂分享。他也被人问到「保险应该怎么干」的问题,他用6个字给出了答案:欢喜做、甘愿受。
什么是「欢喜做」?就是你每天要做你喜欢做的事,见你喜欢见的人,不要被外界影响,跟着初心和感觉走,这叫欢喜做。
什么是「甘愿受」?你见这些人、做这些事的时候,是满心欢喜、过程愉悦的,就算结果不好也可以接受,就算客户不买也不会失望,这叫甘愿受。
我做保险半年左右,就开始有清晰的拜访目标了。我只会去见那些我喜欢的客户,聊什么都行,只要和这个人有眼缘,沟通起来舒服,就常去找他聊聊。
不要太功利,不要抱着「我一定要签他的单」的想法去接触。
当你无功利的「欢喜做」,结果一般不会差的。两个人聊得越投机,成交的概率越大。
保险应该怎么做?看到这里,想必你已经有了新的感受与启迪。
从「主顾开拓」角度,我们可以把保险销售当成是‘交朋结友’;从「职业认同」角度,我们要坚定自己身上的使命感,明白这份工作的价值。
从「大数法则」角度,我们要把保险销售当成是寻宝游戏,去寻找属于自己的客户群;从「工作心态」角度,遵循内心的感受,做到‘欢喜做、甘愿受’。
送走不堪回首的2022,所有过往,皆为序章。
崭新的2023,已然到来。无论时代如何变迁,机会总是青睐爱学习的人。也愿你在新的一年,在保险行业免飞猛进、大展宏免!
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