跨境电商营销总结需要哪些数据？才能帮我们快速深入理解业务-JN SPORTS

本文摘要：每个业务领域都需要总结报告以反映营销现状。下面，我们看看跨境电商和零售方面最常见的报告。

每个业务领域都需要总结报告以反映营销现状。下面，我们看看跨境电商和零售方面最常见的报告。

在生成报告之前，请确保两件事：

1、要分析的数据量

2、归因模型，考虑了企业的特殊性

总体报告：

总体报告可以快速评估整个营销部门的效率，每天设置报告并监视部门的目标。

借助总体报告，能快速查看主要指标，并根据其当前效率来调整营销渠道中的操作。总体报告适合在会议上向非营销同事展示。

需要什么数据？

对于总体报告，必须从以下位置配置数据收集：

谷歌分析、广告支出回报率（ROAS）、CRM和客服跟踪系统。

应注意此报告的哪些指标和参数？我们来了解这些指标。

从这些分析中，我们可以看到所有营销渠道的效果的清晰对比。这使我们能够立即评估流量的增长并通过运行广告系列来吸引潜在客户。

此类报告的一大优点是可以按需要的频率自动进行更新。

这意味着，月底前急剧下降或快速增长对你来说不会感到惊讶。

ROPO分析

在线广告会影响实体店的销售。唯一的问题是，你知道确切的数字吗？ROPO指示器根据商品，地区和客户人口统计信息而变化。

为避免意外关闭成功吸引大量离线客户的在线广告系列，请使用ROPO分析。根据数据计算出ROPO效果后，广告支出回报率（ROAS）通常会增加30％至70％。

需要什么数据？

ROPO分析的实质是将用户在网站上的行为与他们在实体商店中的购买相关联。

为此，需要：

网站访问者的现场行为数据

CRM系统中的数据（订单，退货，交易）

而且，当然，需要一个用户ID，该ID允许你组合有关客户的在线和离线活动的信息。

这些数据可帮助回答以下问题：

哪些在线广告系列最能激发用户离线购物？

ROPO销售收入占总收入的百分比是多少？

哪些渠道带来最多的ROPO收入？

如果某件商品在网上销售不佳，请不要急于将其从商店中删除。首先，检查ROPO报告。

也许这是一个很棒的线下卖家。如何使用从ROPO分析中获得的数据取决于你。我们可以使用它做的是，根据在线和离线数据做出更明智的决策，以分配预算。

队列分析

不同的客户群的行为不同。

因此，对它们的处理方式必须有所不同。但是首先，有必要了解同类之间的差异以及如何从这些差异中受益。

同类群组分析可让我们了解不同群组的买方在一段时间内的行为方式，并了解如何与谁合作，与谁合作，需要改进的地方以及在何处。通过同类群组分析，可以：

1.更好地估算销售周期长的企业的广告支出回报率

2.预测并增加客户生命周期价值（LTV）

3.评估A / B测试结果

需要什么数据？

对于同类群组分析，需要了解以下内容：

定义同类群组的标准、定义同类群组的时间间隔：日，周，月、报告期、哪个指标将是分析的关键（LTV，ROI，保留率等）。

在分析报告中，我们可以看到用户吸引群组的收入随时间变化。

同类群组报告的最简单版本可以使用JN SPORTS Analytics（分析）或JN SPORTS表格创建。

LTV报告

如何知道随着时间的流逝，从客户那里获得了多少利润？吸引新客户会有所回报吗？为了弄清楚这一点，请计算客户生命周期价值（LTV）。

LTV指标可帮助我们预测未来可能的收入，并向我们显示在整个服务期间，特定客户或一组客户应花多少钱。在电子商务的情况下，客户生命周期是客户在商店中进行购买的时间。此外，据统计向现有客户出售商品的可能性为60％至70％。

但是，新用户购买商品的可能性只有5％到20％。

需要什么数据？

有三种计算客户生命周期价值的方法：

1.历史的，2.预测性的，3.传统的。

根据选择的方法，将需要以下数据：

所选期间的客户数量、所选期间的总收入、每月平均交易数、每月总回报、客户外流系数、ARPU（每位用户的平均收入）、订单的平均费用、平均获利系数、客户的平均生命周期（以月为单位）、平均折扣额。

可以从JN SPORTS Analytics（分析）的“常规值”标签中生成LTV报告。但是请注意，只有拥有相关客户行为的真实数据（Google Analytics（分析）中没有此数据）时，报告才是准确的。

RFM分析

RFM（汇率，频率，货币价值）报告可帮助我们找出哪些买家使业务获利最多。借助此报告，可以分析客户行为：客户购买频率和购买数量。

此数据还将帮助我们了解如何为企业设置个性化营销。

客户会随着时间改变其行为，因此了解如何利用这些变化非常重要。借助RFM分析，可以创建自己的忠实客户群，并为不同的细分受众群建立个性化的沟通渠道。

需要什么数据？

对于RFM分析，需要以下数据：

销售限制（购买时）、购买频率（客户购买商品的频率）、收入（购买总值）、用户身份。

识别用户是一项艰巨的任务。Google Analytics（分析）中的跟踪代码不同，既可以分析跨域的受众群体，也可以接收数据，即使已删除或替换了Google Analytics（分析）Cookie也是如此。

借助用户ID数据，可以将买家分为几类，以了解谁在购买商品以及购买频率。

例如，客户可以购物：

经常很多、经常一点、很少很多、很少和一点。

可以使用Google表格来计算RFM。

重要的是不要忘记库存水平，假期和季节性会对数据产生重大影响。

但是，以低廉的价格，RFM报告可以帮助我们针对客户采取个性化的方法，从而提高利润。

网站微转换

网站上的所有客户活动都应促成购买。你可能有一个成功的广告系列，可以带来大量有针对性的点击量，但是如果访问者未能将商品移动到购物车中。

通过网站微转换报告，可以了解网站销售渠道中的弱点。

如果买家不转移到渠道的下一步，你将知道如何鼓励他们。例如，如果用户进行了微转化但未购买任何东西，则可以向他们发送个性化广告或电子邮件。

需要什么数据？

需要准确确定客户可以在网站上完成哪些微转化并对其进行跟踪。对于电子商务，这些可以是：

搜索类别中的项目、将商品添加到购物车、订阅邮件、审核商品、滚动页面。

为了吸引更多的客户，需要评估内部广告活动的有效性，并为将来的促销活动进行改进。

需要什么数据？

启用增强型电子商务后，Google Analytics（分析）会报告内部广告系列的数据。

在Google帮助中心中了解如何启用“增强型电子商务”。

内部网站横幅

很难想象没有股票和抛售的电子商务。在线商店使用内部横幅广告促销。并且，当然，应该以与外部广告相同的方式来监视这些广告。

为了吸引更多的客户，您需要评估内部广告活动的有效性，并为将来的促销活动进行改进。

需要什么数据？

启用增强型电子商务后，Google Analytics（分析）会报告内部广告系列的数据。

在Google帮助中心中了解如何启用“增强型电子商务”。

可以在此报告中查看以下数据：

内部广告系列的名称、观看次数、内部广告系列的点击率、交易次数、收入。

与微转化报告一样，内部横幅报告可帮助提高网站的整体转化次数。

每次操作费用（CPA）合作伙伴的广告可以为网站带来高达20％的流量。

CPA广告模式是有效的，但在此领域存在高度不真实性。合作伙伴每次转化费用活动报告可以节省预算。

通过分析CPA合作伙伴，可以实现绝对的透明度。借助这些信息，可以查看收到的流量的效率，并估算会员流量对其他来源的影响。

此报告显示每个广告系列的交易数量以及源更改。大量此类交易意味着源替换的可能性很高。

值得特别注意具有大量源更改的合作伙伴的工作，以避免可能的欺骗。

采购商品分析

为了做出管理广告预算的决策，营销人员需要基于实际销售情况的广告效果报告。

用户通常下订单但从不购买。要获取真实的销售数据，需要分析购买。

需要什么数据？

为了获得准确的报告，将需要有关站点上用户行为的数据（完整且未经抽样），以及公司CRM系统的数据。

此报告可帮助我们在不增加成本的情况下提高广告系列的投资回报率。

着陆页报告

需要此报告来评估访问目标网页的有效性。

通过此报告，可以了解哪些页面（以及哪些内容）最有效地将访问者变成了购买者。

需要什么数据？

来自不同广告服务的费用数据、有关用户在网站上的行为的未经抽样的原始数据、从CRM系统购买的数据。

与微转换和内部横幅报告一样，着陆页报告中的信息可帮助增加网站的整体转化次数并增加收入。

关键要点

在创建任何报告之前，需要确保拥有所需的所有数据，可以信任这些数据，并且知道所选归因模型的所有细微差别。

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